Psicóloga y Etóloga Gloria Ochoa | Bienestar Animal y Salud Mental

Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal y de la Privacidad describe cómo Gloria Yenifer Ochoa Jaramillo en adelante Consultorio Gloria Ochoa, tratará la información personal de los Titulares, de conformidad con las Leyes 1581 de 2012 y 1712 de 2014 y demás normas que regulen la materia. Los lineamientos establecidos en el presente documento aplicarán para las bases de datos o archivos del Consultorio Gloria Ochoa que contengan datos personales, así como al tratamiento de la información de sus clientes y proveedores, cuya finalidad será la de salvaguardar su información y dar un tratamiento adecuado, en los términos exigidos por la ley.

Dicha política esta compuesta por: 

1. GLOSARIO

Autorización.

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos.

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Consulta.

Mecanismo por medio del cual los titulares o sus causahabientes pueden consultar información personal que repose en cualquier base de datos, sea del sector público o privado.

Dato personal.

Cualquier información que permita identificar a una persona.

Datos abiertos.

Datos primarios o sin procesar que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, con el fi­n de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.

Datos biométricos.

Parámetros físicos únicos en cada persona que comprueban de forma inequívoca su identidad y que se identifican cuando una persona o una parte de ella interacciona con un sistema especializado (huella digital o voz).

Datos privados.

Datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular.

 Datos públicos.

Datos contenidos en documentos públicos que no estén sometidos a reserva; y los relativos al estado civil de las personas.

Datos semiprivados.

Datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general.

Datos sensibles.

Datos que afectan la intimidad, la esfera privada del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Encargado del tratamiento.

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Habeas data.

Derecho a acceder, actualizar, modificar o suprimir la información personal que se encuentre almacenada en bases de datos o archivos, que implica la posibilidad de ser informado acerca de los datos registrados sobre sí mismo.

Mensajes de datos.

Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares. Entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, correo electrónico, telegrama, télex o telefax.

Petición.

Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.

Queja.

Mecanismo por medio del cual los Titulares podrán ejercer sus derechos directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio, habiendo agotado el trámite de Consulta, Petición o Reclamo (CPR) ante el Consultorio Gloria Ochoa

Reclamo.

Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.

Responsable del tratamiento.

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular.

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte del Consultorio Gloria Ochoa.

Tratamiento.

Consiste en la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.

PARA TENER EN CUENTA

¿Qué es un dato personal?

Es cualquier dato o información que permita vincular o asociar a una o varias personas naturales. Algunos ejemplos de datos personales son: el nombre, el número de documento de identificación, las huellas digitales (datos biométricos), la información financiera de una persona, la dirección de domicilio, entre otros.

¿Quiénes son Titulares de datos personales?

Todas las personas naturales son Titulares de datos personales, es decir, son los que pueden autorizar al  Consultorio Gloria Ochoa el tratamiento de los mismos. En ese sentido, si Usted es una persona natural y usuario de nuestros servicios, le informamos que, para todos los efectos de la presente política, es Titular de datos personales. En caso de tratarse de un menor de edad, son sus representantes legales los que tienen la facultad de otorgar autorización o no para el tratamiento que se haga a sus datos personales.

¿Qué tipo de datos personales existen?

De acuerdo con la clasificación tomada por la ley colombiana, las categorías de los datos personales en nuestro territorio corresponden al criterio de la naturaleza de los mismos. En ese sentido a continuación, se exponen los cuatro (4) tipos de datos legalmente vigentes:

Datos públicos: son aquellos que, por disposición expresa en la ley, no requieren del otorgamiento de la autorización por parte del Titular de la información para ser tratados. Tal es el caso de los datos relativos a la profesión u oficio que desempeña una persona, como el número de celular o correo corporativos; o los que se encuentran en documentos públicos como el registro civil de las personas.

Datos semiprivados: Datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Un ejemplo claro de este tipo de datos puede ser la información relativa a las relaciones con las entidades de la seguridad social o al comportamiento financiero de las personas, así como también su dirección de residencia.

 Datos privados: Datos que, por su naturaleza íntima y por pertenecer al ámbito particular y propio de las personas, sólo son relevantes para el Titular o para un grupo especializado de personas. Este es el caso de los libros de los comerciantes, de los documentos privados, de las historias clínicas o de la información extraída a partir de la inspección realizada por una entidad facultada a un domicilio.

Datos sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Ejemplos claros de este tipo de datos personales son, entre otros, los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos; los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Frente a este tipo de información personal, es importante mencionar que los Titulares se encuentran.

facultados por la ley para no responder a ninguna pregunta en la que se encuentren involucrados y, sobre todo, a no autorizar su tratamiento.

Cuáles son los principios que rigen el tratamiento de datos personales para  el Consultorio Gloria Ochoa

• Legalidad: Lo establecido con sujeción a las normas y disposiciones en materia de Protección de Datos Personales.
• Finalidad: El Consultorio Gloria Ochoa le indicará el fin legítimo con el que se tratarán sus datos personales para cada caso.
• Libertad: Para que el Consultorio Gloria Ochoa pueda tratar los datos personales de los titulares, debe contar con consentimiento previo, expreso e informado por parte de estos, bajo ninguna circunstancia podrá obtenerlos o divulgarlos sin su debida autorización
• Veracidad: Los datos personales sujetos a tratamiento serán veraces, completos, exactos, actualizados comprobables y comprensibles.
• Transparencia: El Consultorio Gloria Ochoa garantiza al titular el acceso a sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
• Acceso y circulación restringida: El Consultorio Gloria Ochoa entiende y garantiza que los datos de los titulares no estarán a disposición de terceros salvo por autorización de este, o cuando su naturaleza sea pública, salvaguardando siempre sus intereses.
• Seguridad: El Consultorio Gloria Ochoa toma medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales que el titular ha otorgado para su tratamiento
• Confidencialidad: El Consultorio Gloria Ochoa garantiza que los datos personales de los titulares que recolecte en ejercicio de sus funciones, serán tratados de manera confidencial y atendiendo la finalidad, circulación restringida y libertad de los mismo.

¿Cuáles son los derechos de los Titulares de datos personales?

Frente al tratamiento de datos personales que realiza El Consultorio Gloria Ochoa como Responsable del mismo, los Titulares tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Consultorio Gloria Ochoa, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
3. Ser informado, previa solicitud dirigida al Consultorio Gloria Ochoa, del uso que les ha dado a sus datos personales.
4. Acceder gratuitamente a los datos personales que sean tratados por El Consultorio Gloria Ochoa
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento se trasgreda la ley y, siempre y cuando, la Superintendencia de Industria y Comercio haya verificado dicha trasgresión.
6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen general de protección de datos personales.

Es importante tener en cuenta que, por tratarse de información pública clasificada, El Consultorio Gloria Ochoa podrá rechazar o denegar las solicitudes de información que le realicen relacionadas con datos personales de otros Titulares, que no cuenten con la debida autorización, con el fin de salvaguardar su derecho a la intimidad.

¿Qué significa que El Consultorio Gloria Ochoa sea el Responsable del Tratamiento de datos personales?

Que El Consultorio Gloria Ochoa sea el Responsable del Tratamiento de los datos personales que los Titulares, como Usted, autorizaron para que use de cierta manera, significa que es quien determina las finalidades y las formas como se tratarán los datos, previa autorización de los Titulares. De esta manera, como Responsable del Tratamiento, debe cumplir con los deberes establecidos por la Ley 1581 de 2012, y demás normas complementarias, dentro de los que se encuentran:

1. Informar y garantizar el ejercicio de los derechos de los Titulares de los datos personales.
2. Utilizar únicamente los datos personales que hayan sido obtenidos mediante autorización, conforme a la ley, a menos que los mismos no la requieran.
3. Conservar la información de los Titulares bajo las condiciones de seguridad y privacidad que se requieran.
4. Dar trámite a las Consultas, Peticiones y Reclamos.
5. Cumplir instrucciones y requerimientos impartidos por la autoridad administrativa competente.

principios de proporcionalidad y finalidad; siempre y cuando Usted no haya ejercido su derecho a solicitar la supresión de sus datos de las bases de datos o archivos del  Consultorio Gloria Ochoa, o la revocatoria de la autorización del tratamiento, las cuales, en todo caso, sólo serán procedentes si no existe un deber legal o contractual de estar en la base de datos del Consultorio Gloria Ochoa.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

¿Cómo recolecta El Consultorio Gloria Ochoa la información personal de los Titulares?

El Consultorio Gloria Ochoa ofrece a sus usuarios la posibilidad de adquirir sus servicios a través de diferentes canales de atención, a saber:

• Página web www.econsultoriogloriaochoa.com
• Redes sociales: WhatsApp, Facebok e Instagram
• En las instalaciones del Consultorio.

¿Qué información personal es tratada por El Consultorio Gloria Ochoa?

Los tipos de datos almacenados y administrados varían dependiendo de la relación que exista entre el Titular y El Consultorio Gloria Ochoa y los servicios y beneficios ofrecidos, como se indica a continuación:

1. Si Usted es un usuario de nuestros servicios, necesitamos capturar datos personales, como:

• Nombre
• Tipo y número de documento de identificación
• Edad
• Lugar y fecha de nacimiento
• Genero
• Escolaridad
• Estado Civil
• Dirección personal y/o corporativa
• Número telefónico personal y/o corporativo
• Dirección de correo electrónico
• Ocupación
• Servicio de salud o EPS
• Firma

2. Si Usted es una persona natural para desarrollar los objetivos misionales del consultorio Gloria Ochoa, requerimos que nos suministre datos personales, como:

• Nombre
• Edad
• Genero
• Tipo y número de documento de identificación
• Teléfono personal
• Dirección personal
• correo electrónico personal
• Registro único tributario
• Información relativa a la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud y pago de aportes
• Número de cuenta bancaria
• Información relativa a la salud
• Experiencia laboral
• Nivel educativo
• Firma

3. Si usted es proveedor del Consultorio Gloria Ochoa, requerimos que nos suministre datos personales, como:

• Nombre
• Tipo y número de documento de identificación
• Teléfono personal y/o corporativo
• Dirección personal y/o corporativa
• Correo electrónico personal y/o corporativo
• Información relativa a la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud y pago de aportes
• Número de cuenta bancaria
• Experiencia laboral
• Nivel educativo
• Firma

En el momento en que Usted nos otorga su consentimiento, ya sea de forma verbal, escrita o mediante actos inequívocos de consentimiento, nos concede la facultad para efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los términos que Usted autorice. Así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los previamente acordados.

¿Cuál es la finalidad del tratamiento a efectuar sobre su información personal?

El Consultorio Gloria Ochoa  puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los servicios y beneficios que ofrece, dentro de los que se encuentran los siguientes:

1. Permitir el desarrollo de las consultas, asesorías o psicoterapias
2. Responder las Consultas, Peticiones y Reclamos que allegue cualquier persona través de los mecanismos de comunicación dispuestos.
3. Gestionar y realizar las operaciones de pago que como empleado, contratista o proveedor, sean necesarias.
4. Establecer, mantener, modificar y terminar las relaciones contractuales que sean necesarias con proveedores, contratistas y/o colaboradores.
5. Establecer un canal de comunicación con Usted, a fin de informarle las novedades que con respecto a los servicios y beneficios ofrecidos puedan crearse, así como proporcionar una gama de servicios que tenemos para Usted a través de las campañas comerciales y de publicidad que se desarrollen.
6. Transmitir información personal a terceros o aliados comerciales que puedan complementar la prestación de un servicio de calidad.
7. Elaborar estudios de estadísticas para propósitos internos de la entidad.
8. Permitir el acceso a las instalaciones o plataformas del Consultorio Gloria Ochoa.

El Consultorio Gloria Ochoa no vende información personal sin su consentimiento expreso.

¿Cómo usa El Consultorio Gloria Ochoa su información personal?

El Consultorio Gloria Ochoa solicita, consulta, almacena, custodia, comparte, informa, reporta, verifica, procesa, modifica, actualiza, aclara, retira, suprime, divulga, transmite y transfiere (si es del caso) información personal a todas aquellas entidades, públicas y/o privadas, que de acuerdo con la normatividad que las regula, pueden y/o

deben acceder a la misma, así como a todos aquellos terceros (proveedores, contratistas y colaboradores) con los que se haya suscrito un acuerdo de transmisión o transferencia de datos personales, en este último caso, con autorización del Titular. Todo lo anterior, con el fin de llenar sus expectativas al momento de prestarle nuestros servicios en consonancia con nuestras facultades legales, tal y como se detalla enseguida.

CANALES DE COMUNICACIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

¿Cómo va a atender El Consultorio Gloria Ochoa las Consultas, Peticiones y Reclamos (CPR) relacionadas con datos personales?

Los medios y canales dispuestos para la atención de Consultas, Peticiones y Reclamos son los siguientes:

• Consultas

Todos los Titulares de datos personales, como Usted, podrán consultar la información personal que reposa en nuestras bases de datos a través de los siguientes mecanismos:

• Por medio de una solicitud escrita mediante los canales de comunicación que se indican a continuación:

1. En el formulario de radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias que encontrará en el siguiente link: http://www.psicgloriaochoa.com/contactenos
2. A través del correo electrónico: contacto@consultoriogloriaochoa.com

• A través de una solicitud verbal, comunicándose personalmente a nuestra línea de atención al cliente: (57) 3022904599, de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 5:00 pm.

Cualquiera de los mecanismos que elija para consultar los datos personales que capturamos de Usted, deberá ir acompañada de su solicitud, por lo menos un dato de contacto y una copia de su documento de identificación.

Nuestra política considera que todas las consultas de información se contestarán por escrito en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, según lo dispuesto en el artículo 14 de la ley 1581 de 2012.

• Peticiones y Reclamos (actualizar, rectificar o suprimir datos y/o revocar autorizaciones)

Como Titular de datos personales, Usted también tiene el derecho de solicitarnos que corrijamos la información que es incorrecta, incompleta, desactualizada o aquella que desee que suprimamos o de la que se revoque la autorización de tratamiento, a través de los mecanismos y canales de comunicación indicados en el numeral anterior, haciéndonos saber el motivo de su reclamo o los hechos que dan lugar al mismo, acompañado de una copia de su documento de identificación, su información de contacto y cualquier otro documento que quiera hacer valer.

Evaluaremos su petición y de ser el caso lo requeriremos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas y nos allegue la información faltante en un término máximo de dos (2) meses, so pena de considerar desistido su reclamo.

Encontrándose la petición completa, le daremos trámite a su solicitud y le enviaremos una comunicación, vía correo electrónico o físico, haciendo referencia a la recepción y aceptación de su solicitud. La contestación será generada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la queja o el reclamo; en caso de demora, le informaremos las causas que dan lugar a la misma y le indicaremos la fecha en la que se resolverá su petición sin que dicho término pueda superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.

Recuerde que, en caso de no encontrarse conforme con la solución o respuesta brindada por parte del Consultorio Gloria Ochoa, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.

13. ¿Quién contestará a sus consultas, peticiones y reclamos?

El Oficial de Datos personales es la persona encargada por El Consultorio Gloria Ochoa,  de dar atención a sus consultas, peticiones y reclamos, en los términos establecidos en la presente política.

14. ¿Qué pasa si El Consultorio Gloria Ochoa modifica la presente Política de Tratamiento de Información Personal y/o el Aviso de Privacidad?

Cualquier cambio en los Términos y Condiciones de la presente Política de Tratamiento de datos personales y/o en el Aviso de Privacidad, se notificará por escrito, ya sea mediante la página web www.psicgloriaochoa.com o mediante un correo electrónico al email que el usuario entregó al momento de otorgar la autorización para el tratamiento.

En caso de que El Consultorio Gloria Ochoa, envíe la notificación de las mencionadas modificaciones a un correo electrónico que fue dado de baja, no será responsabilidad del Consultorio Gloria Ochoa , que el Titular no conozca las modificaciones realizadas a la Política de Tratamiento de Información Personal y/o al Aviso de Privacidad.

Si Usted siente que El Consultorio Gloria Ochoa, no está cumpliendo con esta Política de Tratamiento de Información Personal, o si tiene otras preocupaciones de privacidad, por favor contacte a nuestro personal de servicio de atención a través de los siguientes mecanismos:

1. Formulario de contáctenos que encontrará en el siguiente link consultoriogloriaochoa.com/contactenos

Correo electrónico: contacto@consultoriogloriaochoa.com